La gestione delle informazioni è un processo ampio e completo che consiste nella creazione, presentazione e realizzazione delle informazioni. Il capitale intellettuale, invece, si riferisce a beni immateriali come informazioni, competenze, marchi e brevetti che distinguono un’azienda dai suoi concorrenti. Questi beni derivano dal processo di gestione delle informazioni e aumentano le risorse informative di valore delle aziende.
Oggi il successo di un’azienda è determinato da come e in che misura utilizza le informazioni a sua disposizione. Pertanto, le aziende che dispongono di un forte capitale intellettuale e che sviluppano le giuste strategie di gestione delle informazioni potranno prosperare e ottenere un vantaggio competitivo.
In questo articolo ci concentreremo sull’importanza del patrimonio informativo, ovvero del capitale intellettuale, per le aziende e sui passi necessari per una gestione adeguata delle informazioni.
IMPORTANZA STRATEGICA DELLA GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
La gestione delle informazioni mira a sfruttare il capitale intellettuale, a favorire il trasferimento delle informazioni e a garantirne lo scambio. In effetti, le risorse definite come capitale intellettuale si sono trasformate ultimamente in un vantaggio competitivo chiave e in un motore di valore per le aziende.
Alcune aziende sul mercato vantano un valore di mercato superiore a quello dei loro beni materiali, perché sono riuscite a ottenere un vantaggio competitivo scambiando e sfruttando la loro capacità informativa. Di conseguenza, le aziende hanno iniziato a dare priorità alla gestione delle informazioni, la cui importanza diventa ogni giorno più evidente, nel tentativo di distinguersi sul mercato.
Nell’affrontare la gestione delle informazioni in modo strategico, le tre categorie fondamentali del capitale intellettuale creano una catena del valore e contribuiscono al processo di gestione delle informazioni. Queste categorie sono il capitale umano, il capitale strutturale e il capitale del cliente.
Ilcapitale umano si riferisce all’insieme delle conoscenze, delle competenze e delle attitudini possedute dai dipendenti.
Ilcapitale strutturale è il risultato degli sforzi intellettuali dei dipendenti, comprese le strutture, le procedure, i sistemi informativi, i brevetti, i concetti, i modelli, ecc. dell’azienda.
IlCapitale del cliente indica gli asset invisibili misurati in termini di soddisfazione dei clienti, fedeltà, nome dell’azienda, valore del marchio, ecc. per determinare il valore di mercato di un’azienda.
Le persone costituiscono l’essenza della gestione delle informazioni, poiché sviluppano, elaborano e utilizzano nuove idee e prodotti. Pertanto, il capitale umano disponibile è fondamentale per trasformare le informazioni in capitale intellettuale. Tuttavia, il vero successo di un’azienda consiste nel trasformare il capitale umano in capitale strutturale. Le aziende utilizzano le informazioni attraverso il trasferimento delle informazioni e cercano di migliorare, controllare, applicare, aumentare e vendere le informazioni come parte dei loro sforzi di gestione delle informazioni. La gestione delle informazioni garantisce la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, aumentando al contempo il potenziale di creazione di valore dell’azienda.
Pertanto, la gestione del capitale intellettuale è un’attività completa e cruciale che fornisce il massimo vantaggio a un’azienda attraverso l’applicazione costante delle informazioni nella sua attività ordinaria.
PROCESSO E PRATICA DI GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
La gestione delle informazioni deve essere affrontata sotto il profilo amministrativo e tecnico da persone con competenze diverse, per comprendere meglio le pratiche pertinenti e migliorarne l’efficacia. Se un’azienda crea un ambiente di apprendimento e sviluppo personale e organizzativo, promuoverà l’efficacia della gestione delle informazioni e, di conseguenza, aumenterà il valore del suo capitale intellettuale.
Nell’ambito della gestione delle informazioni, i dipendenti otterranno inizialmente nuove informazioni attraverso l’apprendimento pratico e l’esperienza. Le informazioni saranno valorizzate dal punto di vista personale e organizzativo e conservate il più possibile all’interno dell’azienda per la sua prosperità. L’archiviazione delle informazioni ne garantirà la sicurezza e l’accessibilità. Infine, le informazioni saranno trasferite internamente o condivise con i clienti per completare il processo nel tentativo di trarne profitto.
Questo processo mira ad aumentare i profitti derivanti dalla creazione di informazioni e a capitalizzare le capacità e i vantaggi di tali informazioni. Le aziende preferiscono metodi diversi per beneficiare di questi vantaggi. Per esempio, spesso utilizzano centri di eccellenza, centri di conoscenza e centri di competenza nell’ambito della gestione delle informazioni. Sebbene molte aziende considerino l’intero processo come un costo aggiuntivo, la mancanza di capitale intellettuale si tradurrà in una maggiore perdita di profitti nel lungo periodo.
Per una gestione efficace delle informazioni, le aziende devono prestare attenzione a quanto segue:
- Le strategie di gestione delle informazioni devono essere associate in base agli scopi dell’azienda.
- È necessario formare un team di gestione delle informazioni e creare un ambiente adatto per uno scambio efficace di informazioni.
- Si devono identificare i valori, la visione e gli obiettivi condivisi della gestione delle informazioni.
- È necessario stabilire una nuova struttura di gestione delle informazioni che tenga conto dei processi pertinenti, dei ruoli della tecnologia e dei relativi compensi.
- La cultura organizzativa necessaria per la gestione delle informazioni deve essere praticata e le strategie pertinenti devono essere sviluppate per la sua sostenibilità.
OPINIONE
L’epoca attuale richiede l’accesso alle informazioni, il loro mantenimento interno e la creazione di strutture organizzative che facilitino l’ottenimento di nuove informazioni da quelle disponibili. Di conseguenza, l’informazione è oggi il motore più cruciale della competizione.
Sebbene le attività del capitale intellettuale non siano incluse nei bilanci delle aziende, esse influenzano direttamente le loro prestazioni e le aiutano a ottenere un vantaggio competitivo sostenibile fornendo loro un valore aggiunto. Pertanto, le aziende devono utilizzare il capitale umano in modo efficace per sopravvivere in un panorama commerciale competitivo e superare i loro concorrenti. In effetti, le aziende dovrebbero includere ogni dipendente in questo processo, indipendentemente dalla sua posizione, e sfruttare al meglio le conoscenze, l’esperienza e le competenze dei propri dipendenti. Dovrebbero adattare i dati alla loro organizzazione e cultura, proteggendo e conservando le informazioni in base ai loro scopi aziendali.
Inoltre, le aziende devono seguire attentamente le leggi, i regolamenti e le decisioni della Corte d’Appello in materia di gestione delle informazioni e di protezione dei beni intellettuali. Per questo motivo, si raccomanda loro di farsi consigliare e rappresentare da avvocati esperti.
